很多人开了抖音店铺，产品上架后，好歹经营了一段时间，却发现自己店铺的评分越来越低，订单量也越来越小。接下来，我就带你一起去。分析问题并解决它们。
店铺评分低产生的影响
l 会减少商店客流量
这对初期开店影响很大。如果您的店铺还没有稳定下单，评级可能会限制您店铺的流量。如果你想靠自然流量开店，评分低是最不利的情况。
l对搜索引擎影响很大
你的产品排名会很低。通过搜索引擎搜索产品的客户将看不到你的产品，购买率也会受到很大影响。
l客户复购率下降
大多数情况下，低评分意味着顾客已经给出了差评，所以大部分给出差评的顾客不会再选择从你的豆店购买商品。
可能会出现的问题
l 产品质量问题
如果你卖的产品质量不好，出现退货，那么得到差评的几率当然就很大。没有人愿意花钱购买质量不合格的产品。
l无法及时回复
如果顾客对产品有疑问或者需要安排售后服务，但是客服没有回复或者没有解决顾客的问题，也会影响店铺的服务态度评分。
l售后客服流程及态度问题
部分门店售后服务设置不完善。比如没有货运保险，流程太繁琐，时间也长。与客户沟通时要友善、耐心。如果你的语气不好或者用词不准确，你很可能会收到负面评价甚至投诉。
l 物流经验
时刻关注快递动态，选择靠谱的快递公司。同时，您也应及时下单、发货，不得虚假发货或超出预计发货时间发货。
预防措施
l产品选型
大部分差评都是因为我们的产品本身存在问题，所以在选择产品时，要注意选择产品质量好、质量有保证的产品，不要做虚假、夸大的宣传。最好的情况是能够先亲自尝试样品，当然这特定于您想要创建的热门产品。对于其他产品，只需看原店的评论和图片或买家展示，掌握质量控制，减少所选产品的质量等硬问题。
l商店设置
打通所有渠道，激活货运保险，选择联盟等等，基础设置方面，简单点就是能激活的都激活，能签的官方协议都签。绑定店铺公众号，免费获得Blue V认证。客服电话、运费模板等基本信息齐全（建议全国包邮）。
补救措施
l更换低评级产品
评分低的产品将及时下架，减少对店铺的影响。然后将质量更高的产品上架并进行推广，以提高这些产品的评分。
l补单
如果评级下降，则需要新订单和好评来提高评级。那么您需要输入多少新订单？一般订单补货必须遵循这个规则，新增订单数=（目标分数-当前分数）30天销量（满分-当前分数）。如果需要填写的订单数量很大，那么就没有更好的办法了。
因此，经营抖音小店的操作虽然很简单，但还是需要细心，掌握一定的方法，不断积累经验和进步。这样才能把抖音小店建起来，以后才不会出现那么多问题。最好找一个有经验的老师来指导你，对这方面有一个清晰的认识，这样你才能少走弯路，把你的店经营好。
