抖音保证金管理规范是什么?实施细则

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为明确平台商户押金的存入、调整、还款、补偿、扣除、返还,促进商户更好地服务消费者,根据《电子商务开放平台店铺服务协议》和《商户违规管理规则》 《》,特对本规则进行了修改。

适用范围:本规则适用于平台内所有商户。

有效性级别:本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与其签订的各类协议。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等的行为,本规则已有规定的,适用本规则。本规则未作规定的,平台有权根据相关法律法规、平台规则及与平台签订的各类协议的规定酌情处理。

1. 实施细节

1. 保证金的定义

保证金是指商户为保证平台规则和平台协议的履行,保证商品和服务质量而向平台支付的金额,包括基本保证金和浮动保证金。

2、保证金押金

商户按照《保证金标准》中“基本保证金/浮动保证金”较高者向平台缴纳保证金。

充值成功的押金可在充值成功7天后申请电子收据,收据上将显示店铺资质认证机构的名称。

(1)基本保证金

基本保证金根据店铺实体的资质类型和业务类别确定。店铺经营多个品类时,应缴纳的基本押金金额为该店铺目前经营品类中最高的金额;具体金额请参阅《保证金标准》。

(2) 浮动保证金

浮动保证金根据店铺近30天内在线支付订单的销量确定。平台以自然日为单位。每月1日,根据店铺近一个月的付款GMV计算浮动保证金应付金额。每月2日,相应的应付保证金金额按下表所列标准进行调整。

[0,5]0元

(5,10]3000元

(10,50]5000元

(50,+)20000元

3. 保证金调整

(1)若商户新增业务类别,平台将根据新的业务类别调整商户应缴纳的基本保证金金额。

(2)平台将根据商户近一个月的交易金额调整商户应缴纳的浮动保证金金额。

(三)平台有权根据业务类别或平台运营情况调整各类别的保证金支付标准。

(4)

商户在经营过程中违反平台协议或平台规则的,平台有权按照平台协议和平台规则的规定增加其店铺应缴纳的保证金金额。增加的金额将是商家因违规而可能向消费者支付的赔偿金额以及可能向平台支付的金额。已支付的违约金、赔偿金或其他金额的总额。

(5)若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报等,或因商家自身原因平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁,平台有权依赖第三方的主张。要求是根据平台可能因此遭受的损失或费用金额增加商户和商店应付的保证金金额。

4、押金扣除及补偿

(1)若商家在经营过程中出现违反协议、违规、重大负面宣传、或受到任何第三方投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁的,平台有权冻结或扣除部分款项按照平台协议及平台规则的规定。或者将全部店铺押金用于赔偿消费者、补偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。

(二)当商家的保证金不足以补偿消费者、平台及其他权利人的损失时,商家应自行支付额外的赔偿金额。若商户在平台有未付款项,平台有权扣除该笔款项以补足押金。若货款不足以补足店铺押金的,平台有权终止平台协议并停止服务。

5、押金返还

(1)当商户店铺存款余额低于应付金额时,平台将限制商户独立提现功能(冻结支付账户);

(2)商户提现功能受限后,商户必须及时缴纳保证金。付款达到全额后,提现功能将自动恢复。

6.押金返还

退货方式:

(1) 店铺运营期间部分退货:

【健康)状况】

商户可以退还超出运营期间应付金额的保证金余额部分。可退还金额=保证金余额-应付保证金。当可退款金额大于0时,可以申请退保;

当商户账户已存在退款金额时,您需要在退款完成后申请;

商户每月退款次数有限,当月退款次数用完后不能再申请;

若因押金扣除等原因,实际可退还金额小于申请金额,则退保失败;

【流程】商户须在入金页面提交申请,平台将在发起申请后1-3个工作日内将入金退回至商户填写的账户。

【方式】个体工商户可以选择将款项退回至经营者个人银行卡或营业执照的公众银行账户;企业商户可将其退回至企业对公银行账户。

(2) 关店时余额退还:

【条件】商户关店后可申请退还剩余押金。

【流程】商户须在充值页面提交申请,平台进行审核(包括但不限于申请材料齐全、信息完整、签名盖章完整、无未结算结算单等)。如果获得批准,平台将在关店后7-15个工作日内将押金退回至商户填写的账户。

【方式】个体工商户可以选择将款项退回至经营者个人银行卡或营业执照的公众银行账户;企业商户可将其退回至企业对公银行账户。

平台出具的入金电子收据将不作为退保依据。退保将根据存款余额而定。申请关店并签署相关关店协议后,收据自动失效。

7. 保证金合法性要求

商户应确保用于存入保证金的资金来源合法,商户有权依法进行处分;若商户押金由第三方支付,商户应确保第三方明确了解该笔款项的性质、目的等情况并同意代为商户支付,并保证平台不会任何第三方对商户押金主张任何权利或以任何理由要求退还押金。

8. 其他

押金、补偿、退还押金过程中产生的银行手续费等第三方费用由商户承担,平台可从押金余额中扣除。

若商户信息发生变更,需根据变更的不同情况(如简单账户变更、公司更名、公司注销等)按照平台要求准备相关材料和文件,并通知商家提前30 个日历日以书面形式告知平台。否则,因商户信息变更而造成的支付失败、延迟、错误以及变更造成的损失均由商户自行承担。