体验分是体现门店综合服务能力的重要指标。该指标涵盖了消费者购物体验的各个方面。可以为商家评估店铺综合能力提供数据支撑，帮助商家提高消费者对店铺服务的认可度。获得更多平台支持。
抖音商店体验成分指标及计算方法
体验分是通过对商户近90天内的【产品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出。体验分5分，最低分为3分，具体计算方法如下：
1、产品体验评分由好评率指标调整为差评率指标，分母调整为物流接单量；
2、物流体验分由【物流平均到达时间】考核调整为【收货及时率】和【订单配送时间】考核，取消【物流好评率】指标考核；
3、对于服务体验积分，取消【服务好评率】指标考核，加强其他考核；
4、展示产品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）三个考核模块的权重比例；
5、诊断页面升级，增加指标改进建议和行业对比；
我们应该利用哪些便利来提高我们的商店体验点？
第一：产品体验点
产品体验评分占店铺体验评分的50%。
这是什么意思？这意味着它非常重要。决定产品体验的主要因素是我们产品的质量。评判标准是差评和优质退货。
如果你的差评率和质量退货率比较高，那么你的产品体验分肯定会下降。
第二：物流经验点
物流经验值权重为15%。
别以为它占的比例很小。有时候对于我们豆店商家来说可以起到关键的作用。不要使用豆袋作为干粮。
物流经验点主要占比是多少？
一、收款及时率
二是物流配送时效
例如，没有货源的商家可能会受到之前发货时效的影响。如果发货慢的话，会导致我们的物流体验分下降。
因此，在选择产品时，我们必须与您的供应商和制造商联系。选择产品时还要注意是否可以24小时、48小时发货。
第三：服务体验点
服务体验积分占比35%
我们都知道，决定服务体验评分的因素是飞哥的三分钟平均回复率。
其实还有两点，那就是退款独立完成的时间长短，以及退款独立完成的时间。
如果你把上面提到的三个因素都把握好的话，那么我们的经验分就不会太低了。三者的结合是提升店铺整体体验评分的关键。而且，评分高的抖音店铺获得用户体验，进一步带动抖音店铺的曝光和销量，形成良性循环，从而达到通过店铺赚取收入的目的。
