抖音电商发展至今，经历了一个从兴趣电商，到全领域兴趣电商，再到全领域飞轮增长的演化过程。有两类团体深入参与其中：
1、商家和品牌通过抖音电商找到了新的消费群体和业务增长点。
2、抖音电商服务商，帮助品牌拓展业务，找到第二条增长曲线。
如何做好抖音电商？一开始，大家都是摸着石头过河。
最终获胜的，是那些在遇到问题后不断解决问题、不断迭代自己的人。
抖音电商服务商是一群站在一线、面对问题、解决问题、陪伴品牌走向全球趣味电商的先行者。
三年来，服务商队伍不断扩大和壮大。为了持续打造优质服务生态，抖音电商推出【品牌服务商星级认证】，向所有完成抖音电商认证的品牌服务商开放。每六个月进行钻石、金、银、铜、普通等级别的星级认证，使品牌服务商的管理更加规范化、系统化，让更多优质服务商进入长期价值合作伙伴体系。
从“FACT”到“FACT+”再到“FACT+S”，逐步升级和新商业方法论的引入，对商家和抖音电商服务商提出了更高的要求。
为了帮助品牌和商家通过新的商业方法论实现业务爆发和增长，服务商不仅要做好内容市场，还要做好货架市场，并通过营销加速来协调两个站点。
近日，我有幸采访到2023年下半年几家星级认证的钻石服务商（上海融沫沫数字科技有限公司、杭州雅丽互动网络科技有限公司、哆啦A梦（上海）网络科技有限公司）广州蚁巢网络科技有限公司）进行了专访。
通过他们的一些看法和经验，我们来看看服务商团队的“尖子生”是如何帮助生态伙伴深入全领域的。
钻石级服务商？
抖音电商值得投资，要抓住货架市场增长机会
融陌陌是一家成立于2021年、由TP转型为DP的服务商。
在多年服务客户的过程中，他们积累了宝贵的经验，了解品牌、业务和服务。
市场上有很多从传统营销服务或货架电商服务转型为DP的团队，但基本都受到“路径依赖”的影响，无法前行。
主要原因是由于原有业务的成功，团队领导无法下定决心在新业务上投入人力和财力。
容沫沫为何能迅速成为标杆案例？融美网CEO刘江宁表达了三个决策关键点：
1、由于融陌陌团队看好抖音电商的持续爆发力，因此决心转型业务。
刘江宁表示，他们从事TP业务已经有十多年了。他们相信抖音电商能够在未来几年为品牌和企业带来业务增长，并且能够在三年内重现此前的辉煌业绩。
2、基于平台的内容流量属性，很快就确定了必须招募并留住大量能够产出好内容的高素质人才。
为了把事情做好，融沫沫团队在人才投入上从不手软。刘江宁分享了一个故事——
上海疫情过后，他们毅然将所有主播转为全职岗位。目前，公司拥有专职主播及各类内容人才200余人。
将部分灵活就业岗位转为全职岗位后，公司将承担更多的不确定风险。
但正是因为认可了抖音电商的长期回报以及高素质人才带来的价值，所以融陌陌团队才如此愿意投入。
由此带来的正反馈也是非常明显的——
好的人才提升品牌在抖音电商的内容差异化和货架市场的竞争优势，最终形成领域联动、业务协同增长。
品牌得到了成果，融沫沫得到了回报，吸引和留住了更多的优秀人才，品牌的合作关系也更加稳定。
看似危险的事情，其实早已被暗中对冲了。
3、发现抖音电商店的流量机会后，迅速调整，投入更多精力探索两个领域的协同放大。
除了深耕内容领域，融陌陌利用自身TP货架运营优势，迅速为商城配备了独立的人员架构。
在服务VANS的过程中，融陌陌与抖音VANS品牌合作，运营1000个产品的全生命周期作为其基础设施。同时，充分利用专题活动和商城工具，帮助门店获得商城免费流量，最终帮助品牌在8月实现环比提升。 GMV环比增长40%，商场GMV环比增长90%。
刘江宁认为，此次入选钻石级服务商，是对融陌陌阶段性能力建设和服务客户的肯定。
刘江宁认为，本次评选的考核标准更加注重服务商的综合服务能力，引导服务商更加注重打造长期品牌服务能力。
只有这样，我们才能确保竞争优势，并在不断发展的抖音电商服务中成为品牌最可靠的合作伙伴。
钻石级服务商雅丽互动
做好现场协作和会员运营，确保长期价值
雅丽互动2020年启动抖音DP业务，一入行就在女装行业大展身手——
帮助Teenie Weenie实现了抖音自播从0到1的冷启动，并在2021年初取得了单月千万的好成绩。
在抖音电商女装赛道，要么进，要么退，想要长久经营，不仅要帮助客户取得更大的业绩，还要让客户增加利润。
雅丽互动联合创始人钟英杰也感受到了这两年做抖音电商的客户心态的变化，——越来越注重盈利。
因此，当去年抖音电商生态大会提出货架店概念时，雅丽互动迅速跟进，与品牌一起探索。
目的是通过现场协作和会员运营，帮助品牌提升被动绩效，实现长期价值。
钟英杰提到雅丽互动——的几个核心认知
1、现场协同运营、共同发挥，实现同步成长
钟英杰认为，货架市场是抖音电商女装品牌新的业绩增长点。它需要在搜索、视觉、内容连接、产品匹配等方面有比较深入的联动。这不是单一的意图和单一的命令。转化的问题就是让内容市场和货架市场成为一个整体，这样这个销量才能得到很大的提升，实现同步增长。
在内容领域，从短视频内容到KOL推广方式，雅丽始终注重直播运营能力和主播培养能力。
在商城中，基于雅丽互动的认知和实践能力，品牌商不断给予更多的支持和信任，共同构建商城会员的权益。
在上架店试点阶段，为了支持更丰富的会员玩法，品牌为抖音店铺提供了专属特价产品支持。
我们也在搜索端积极合作，通过明星直播策划、品牌活动筹备，打造Teenie Weenie专属“心语”。
上述操作可以有效唤醒老粉丝和低活跃粉丝，让更多会员“看得见、可搜索、可购买”。
通过这样的操作，雅丽互动帮助该品牌快速打造出双站联动的成功案例。
在这个过程中我们也看到，良好的现场协作对于品牌和服务商来说是一个高增长的渠道，而且还有更大的提升空间。
2、通过事件营销，增加品牌在内容领域和货架市场的人群资产，达到1+12的效果。
雅丽互动认为，对于女装赛道来说，好的事件营销是获得话题传播和公域流量的重要手段。
因此，他们全力帮助Teenie Weenie策划上新日的整合营销。主要思路是利用内容领域的KOL作为流量接触点，激发用户参与“合拍”活动，自发创作大量UGC内容。
这些内容在抖音电商的公众流量池中不断滚动发酵，触达了大量新粉丝。
通过撬动内容市场的新粉丝，刺激搜索流量的井喷，最终实现了对货架市场的完美接管。
雅丽互动团队认为，女装新品上市是品牌营销的重要节点，新品上市的投入与最终的业务规模成正比。
在刚刚结束的Teenie Weenie New Day上，通过品牌方和服务商的共同努力，雅丽互动交出了——份的完美成绩单
该品牌新品销售订单1.8万单，业绩完成率116%，货架销量增长42%。
钟英杰认为，品牌服务商星级认证可以快速帮助服务商定位自己，同时明确与平台大方向的契合度。
在此过程中，平台通过了多维度能力模型的评估，为服务商后续可持续运营提供有力支撑。
谈及未来的发展，雅丽互动认为，自己应该成为钻石服务商的标杆，深入业务一线，协作共建平台。
我们期待更多服务商加入星级认证，进一步探索抖音电商业务的未知边界。
钻石级服务商哆啦A梦
坚持长远之路，为品牌带来一线执行的深度洞察
哆啦A梦是一家在上海快速成长的DP服务商，在品牌服务商星级认证中取得了快速的进步。
其团队核心成员很多都是甲方的专业人士，所以从一开始就站在甲方的角度提供服务。
这也是他们的差异化优势：——更了解品牌需求，更注重长期价值。
这包括品牌在抖音电商上开展业务的长期价值，以及DP与客户之间的长期合作。
哆啦A梦进军抖音电商高端美妆行业。服务这么大的品牌有两个难点：
1、如何平衡客户“既想要又想要”的需求——不仅需要品牌调性、业务增长和抖音人群，还需要投资回报率和利润。
2、如何“做出新贡献” ——帮助品牌推出新品，并通过搜索流量放大品牌自身影响力，带动货架店业务增长。
哆啦A梦创始人葛亦辰告诉我，这就是哆啦A梦看待和解决上述问题的方式——
1、深刻理解和认识品牌对业绩和利润的多维度需求，货架是帮助品牌实现业务增长和长期运营的重要渠道。
大品牌对财务会计的控制更加严格，这意味着服务提供商需要在不断变化的抖音电商营销环境中确保品牌的业务和利润增长。
哆啦A梦很快判断，货架店是帮助品牌提升业绩和利润的重要窗口，是不确定性中的确定性。
2、帮助品牌对FACT+S的各个要素进行拆解、重组，在不同的业务场景进行深度运营，实现突破。
葛亦辰列举了一些想法，描述了他们在不同业务场景下的流量管理方法——
平销期，核心运营思路是利用直播间带动链路提升，与商场联动，实现现场协同。
大促期间，充分利用超级头增加链接销量，然后利用货架中注册的链接进一步捕获超级头带来的搜索流量。
在礼品季等行业营销节点，更注重通过内容爆款与产品定制套餐相结合，渗透到——名需要礼品的男性新群体。
3、深耕“看搜”运营，在帮助品牌成长的同时，更好地放大品牌影响力和处理站内站外流量。
他们分享了案例——哆啦A梦为兰蔻新品【棋盘格】限量版口红作为抖音电商主推产品的关键动作：
哆啦A梦团队调配多元专家培育并激活视后搜索，再通过搜索拦截和直播间运营优化，承接公域大量新增粉丝。
一整套动作直接打通了“新品种专家-观看后搜索与运维-品牌直播间转化”的核心路径，实现活动搜索GMV 100万，同比增长117%（周数据） ）。
葛亦辰提到，哆啦A梦成为钻石级服务商，不仅是对团队在FACT+S各个领域实践经验的肯定，也进一步助力公司和品牌开启货架增长时代。
他认为，保持交付能力、坚持学习迭代、时刻创新、积极与平台共建是未来的重要方向。抖音电商品牌服务商星级认证也将由平台与服务商共同打造，标准化、体系化、持续推进品牌服务交付标准。
钻石级服务商蚁巢
新产品的营销非常重要。内容市场与货架市场的共振，帮助品牌开拓新的利润。
广州一超网络科技有限公司从传统电商平台起家，19年开始做大博。
因此，在成为DP之前，他们已经拥有了相对成熟的直播经验和直播团队。
随着抖音电商的兴起，他们毫不犹豫地投资抖音电商。
我从2020年3月开始做抖音直播，10月份成为DP，从此开启了公司业务的快速增长。
蚁巢CEO宣德与我分享了他服务客户的一些经验——
1、蚁巢认为，传统热销品牌的营销空间和利润有限，因此在抖音电商上推出新品是必然趋势。
DP不仅要帮助品牌销售主打产品，还要帮助品牌通过抖音电商推出新产品，打造新的人群和竞争赛道。
这也对服务提供商的能力提出了新的要求：服务能力需要从单一要素向综合能力转变，以实现FACT+S全球增长。
因为只有深入到全领域，才有机会让品牌的新品营销渗透到各个领域、各个人群。
2、为高端客户打造热销产品，制定新产品营销策略。
在服务帮宝适品牌的过程中，该品牌比同品类产品更晚在抖音电商上布局。如何快速占领赛道、提升品牌影响力是一个难题。帮宝适主要纸尿裤产品针对不同消费能力和需求的核心客户群体，分为黑金（超高端）、一级（中高端）、新鲜（中档）。
通过品牌力、产品线等维度的数据分析，蚁巢明确了产品进入轨迹，并在进入市场时优先考虑高端线产品策略。在人群层面，蚁巢科技通过黑晶帮产品线分析传统电商中的人群画像，结合抖音电商母婴品类人群画像，通过兴趣圈交集精准定位人群；在托盘层面，通过该产品线在传统电商的热销指数和抖音电商板块的供需洞察的基础上，我们筛选出了黑金邦纸尿裤和黑金两款热销产品Bang引体向上，并专门为抖音电商开发了组合模式。
选好新产品后，在新产品营销策略上，我们将通过新赛道、新圈层、新业态三步走，争取消费增长的“新可能”，通过优化升级，打造独一无二的帮宝适直播间。直播场景/玩法。同时，新品发布时，会邀请母婴品类的专家到场，利用专家的影响力撬动新品的热度，并通过货架，这些链接专家的流量和新品发布的流量将得到很好的承接和转化。
3、通过内容场+货架店+营销联动，帮助品牌实现全球多渠道共鸣。
在最近的帮宝适品牌超级产品日上，蚁巢帮助帮宝适取得了7天销量100万+的好成绩。
玄德总结了蚁巢——在营销和运营过程中的核心策略
通过巨量云图和指南针战略版的内容偏差洞察，对蓝V视频进行优化，结合热门内容趋势，优化巨量千川短视频的转化率。经过几次操作，素材的受欢迎程度从2%提升到了2%。 10%；
然后进行达人流量和小蓝词的协同运营，优化产品标题和描述，提高货架的搜索曝光和转化。
最后，完善会员管理，提高不同级别会员的转化率和订单完成率。
宣德认为，抖音电商品牌服务商星级认证保证和提高了整个抖音电商生态圈的服务水平，也为品牌商提供了一个公平、透明、良性的信息传递平台，是优质的品牌和服务商。高品质服务商。连接纽带。
这也持续鼓励服务商着力打造自身多元化能力，提高运营团队的可复制性，帮助品牌在抖音电商上快速启动、持续运营，降本增效。
结论
抖音电商给商家和服务商带来了新的机遇和业务增长机会。
品牌可以找到正确的进入抖音电商的方式，也可以通过抖音电商服务商减少0-1的探索周期。
从以上钻石级服务商的访谈中我们可以看出，服务商围绕【FACT+S】商业方法论提升运营能力变得越来越重要。
抖音电商【品牌服务商星级认证】基于抖音电商“一体成型、飞轮成长”的业务定位，对短视频、直播、人才合作、营销活动、广告投放等方面的服务商进行综合考核和商品。运营价值、消费者体验和生态贡献。
可以说，这是一个非常全面、客观、生态共赢的考核体系，鼓励更多的服务商尽快整合资源和能力，为品牌创造更多的商业价值。对于所有有志于以品牌和平台共创未来的服务商来说，这是获得详细指导、准确把握全球增长机会的重要机会。
